Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Hieronder lees je hoe je eenvoudig een artikel retourneert.

Binnen 14 dagen retourneren

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen nadat het laatste artikel van je bestelling is bezorgd. De retourverzending is gratis: wij sturen je een retourlabel.

Zo werkt het

1. Log in op je account en start daar je retouraanvraag voor de bestelling.
2. Wacht op onze goedkeuring. Na goedkeuring ontvang je de instructies en het gratis retourlabel.
3. Verpak het artikel in de originele verpakking, ongebruikt en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
4. Verstuur je pakket met het retourlabel dat je van ons hebt ontvangen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat je bank wat extra tijd nodig heeft om het bedrag te verwerken.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel gekregen? Neem dan direct contact met ons op.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Neem eerst contact met ons op voordat je het terugstuurt, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Vragen?

Mail ons via info@tirogroup.nl. We helpen je graag verder.

Bekijk voor alle voorwaarden ons volledige retourbeleid.